Assistenza bagagli DAT

Se il tuo bagaglio viene danneggiato durante un volo operato dalla compagnia aerea DAT, rivolgiti immediatamente all’ufficio Lost&Found dell’aeroporto di arrivo, che provvederà a redarre insieme a te un documento, chiamato P.I.R. (Rapporto di Irregolarità del Bagaglio), necessario per fornirti l'assistenza di cui hai bisogno.

Una volta in possesso del P.I.R. dovrai fare reclamo inviando una email all'indirizzo assistenza@scaliagroup.com entro 7 (sette) giorni dall'inconveniente.

L'email dovrà contenere:

• dati personali e di contatto: nome, cognome, email e numero di telefono;
• fotografia o scansione del P.I.R.;
• fotografia o scansione della carta d'imbarco;
• fotografie del bagaglio danneggiato: foto del danno e del marchio della valigia;
• ricevuta/fattura di acquisto del bagaglio, se richiesta;
• informazioni generiche sulle dimensioni del bagaglio;

Dopo l'esame del reclamo, si avrà diritto alla riparazione del bagaglio o all'emissione di un voucher fino a 67€ come da Condizioni Generali di Trasporto DAT. Il voucher sarà spendibile presso i punti vendita Scalia Bags e online su scaliagroup.com

IMPORTANTE

1. non è prevista la sostituzione del bagaglio;
2. la valutazione del danno al bagaglio è a cura di DAT e Scalia Group;
3. il bagaglio non deve essere smaltito in quanto garantiamo, ove possibile, la riparazione dello stesso. Inoltre, in fase di reclamo, è necessario l'invio di foto del bagaglio danneggiato;
4. i punti vendita Scalia Bags non sono abilitati alla valutazione dei bagagli danneggiati e alla raccolta dei reclami, questa attività viene svolta presso il nostro centro assistenza;
5.  per informazioni e supporto, è possibile inoltrare una email a assistenza@scaliagroup.com e/o reclami@flydat.it